近日，一面镌刻着“精湛扎针术，美善呵护心”的锦旗，被患儿家属郑重送到高台县中医医院输液大厅全体护士手中。这面凝聚着信任与感激的锦旗，不仅是对护理团队专业技术的高度认可，更是医院践行“十个多一点”暖心服务行动的生动见证。
输液大厅作为医院的“窗口阵地”，每日需接待100余名患者，其中不乏哭闹抗拒的患儿与焦虑的家属，护理工作强度大、要求高。在医疗服务需求日益增长的当下，医院及护理部始终秉持“以患者为中心”的理念，将“多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意”的暖心行动要求落到实处，从细节入手全方位升级服务体验。
硬件设施的优化让就医更显舒适：全新升级的输液座椅贴合人体工学设计，专为患儿打造的童趣输液床有效缓解了孩子的就医恐惧，改造后的雾化吸入区域整洁安静；清晰醒目的标识指引、按需调控的空调温度、加装的卫生间安全扶手以及装满常用物品的便民服务箱，每一处细节都彰显着浓浓的人文关怀。软件服务的提升让就医满溢温情：护士们精心熬煮的养生茶，温润了患者焦灼的内心；遇到行动不便的患者，她们主动上前搀扶、协助挂号取药，提供全程贴心陪护；同时化身“健康宣讲员”，用通俗易懂的语言普及输液常识与居家护理要点，以温柔的微笑安抚情绪，以专业的操作减轻痛苦，用细致入微的关怀温暖每一位就诊者。
对护理人员而言，这份来自患者的锦旗是一份尤为珍贵的荣誉。锦旗背后是护士们无数次苦练扎针技术的坚持，是面对患儿哭闹时的耐心安抚，是加班加点坚守岗位的责任担当，更是医院持续提升服务质量的成果缩影。
一面锦旗就是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。高台县中医医院输液大厅的护理团队将以这份荣誉为动力，继续坚守“以患者为中心”的服务理念，在践行“十个多一点” 暖心行动的道路上步履不停，用更精湛的技术、更贴心的服务守护群众健康，让医疗服务更有温度、更具品质。
